Grupo VATREL

Aviso de Privacidad

GRUPO VATREL, S.A. de C.V. (para sí mismo, y en nombre de sus filiales y entidades afiliadas, en adelante "VATREL"), es responsable del manejo de sus DATOS PERSONALES conforme a este Aviso de Privacidad. VATREL se compromete a respetar y proteger la privacidad de los datos de sus USUARIOS.

En VATREL, valoramos su confianza y queremos que entienda cómo protegemos, recopilamos, utilizamos y revelamos la INFORMACIÓN PERSONAL que usted comparte con nosotros.

Este Aviso de Privacidad se aplica a la INFORMACIÓN PERSONAL que obtenemos cada vez que usted interactúa con VATREL por ejemplo, cuando usted visite nuestro sitio web, utilice el SERVICIO de suscripción al CLUB o se ponga en contacto con atención al cliente de VATREL. Queremos asegurarnos de que usted está consciente de nuestras prácticas de recopilación y procesamiento de INFORMACIÓN PERSONAL, cuál es la información acerca de una persona que puede ser utilizada para identificar a esa persona.

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INFORMACIÓN PERSONAL QUE SE RECOPILA

El tipo de INFORMACIÓN PERSONAL que recopilamos cuando se utiliza el SERVICIO de VATREL puede incluir DATOS PERSONALES tales como, número de teléfono móvil, nombre, domicilio, correo electrónico, identificación oficial con fotografía (en adelante “DATOS PERSONALES” y/o “INFORMACIÓN PERSONAL”) información que podemos recoger con su consentimiento o según lo permita la legislación vigente. Se consideran DATOS PERSONALES SENSIBLES el domicilio, correo electrónico e identificación oficial con fotografía.

FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

Los DATOS PERSONALES en posesión de VATREL serán utilizados para: Transacciones utilizando el SERVICIO de VATREL.
Prestación de SERVICIOS.
Administrar nuestro negocio.
Dar cumplimiento a obligaciones.
Evaluaciones de calidad y SERVICIO.
Análisis internos de SERVICIOS.
Promociones en las que usted participe

Utilizamos la INFORMACIÓN PERSONAL de varias maneras, una de ellas es para completar su transacción, administrar los problemas que puedan surgir en práctica de la relación del SERVICIO, para comprender y gestionar mejor nuestra relación con usted, para asegurar un buen SERVICIO, para prevenir el fraude y el abuso, para efectos de la verificación y gestión de riesgo y con el consentimiento de usted o según lo permitido o requerido por la ley. VATREL puede almacenar INFORMACIÓN PERSONAL en su base de datos, para fines de la administración de nuestro negocio, incluyendo nuestra relación con usted, para la investigación de mercado y, sólo con su consentimiento, para fines de marketing directo. Toda la información recopilada se conservará durante un mínimo de 5 años o según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales. Si desea solicitar que eliminemos su información de nuestros sistemas y ya no ofrecerle nuestros SERVICIOS, usted puede contactarnos.

CON QUIÉN SE COMPARTE LA INFORMACIÓN RECOPILADA

VATREL puede transferir los DATOS PERSONALES en su posesión a terceros subcontratados o relacionados con la prestación de los SERVICIOS de VATREL, con fines publicitarios o estudios de mercado. VATREL no venderá, alquilará ni cederá su INFORMACIÓN PERSONAL. Podemos compartir toda la información, tal como se describe más arriba, con los PROVEEDORES DE CONTENIDO, nuestros afiliados y nuestros agentes en relación con los bienes y SERVICIOS que estos llevan a cabo con VATREL según lo permita o exija la ley. En particular, el uso de su INFORMACIÓN PERSONAL para fines de marketing por VATREL y/o nuestros empleados se hará siempre con su consentimiento y de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección al consumidor y protección de DATOS PERSONALES. Toda revelación de DATOS PERSONALES permitidos o requeridos por la ley, será única y exclusivamente en caso de cooperación con investigaciones penales o de gobierno, la prevención y detección del fraude, y las respuestas a una orden judicial o citación. Todos los empleados de VATREL están obligados a salvaguardar los DATOS PERSONALES de los USUARIOS.

Nuestros acuerdos con los PROVEEDORES DE CONTENIDO contendrán cláusulas de confidencialidad y restricciones sobre el uso de la INFORMACIÓN PERSONAL para ningún otro propósito. Si VATREL se involucra en una fusión, adquisición o cualquier otra forma de venta de algunos o todos sus activos, se podrá revelar INFORMACIÓN PERSONAL a terceros en relación con la evaluación de la transacción. La sociedad absorbente o la sociedad absorbente en el caso de una venta de activos, tendría acceso a la INFORMACIÓN PERSONAL que sea objeto del presente Aviso de Privacidad.

En la medida en que la ley aplicable exija el consentimiento expreso para la recopilación y uso de INFORMACIÓN PERSONAL, VATREL mantendrá procesos y procedimientos para asegurar que la información se recabe el consentimiento expreso. Su número de teléfono móvil no será utilizado para comercializar directamente SERVICIOS de VATREL.

LAS PRÁCTICAS DE PRIVACIDAD DE TERCEROS

VATREL se deslinda de responsabilidad alguna sobre el actuar de los PROVEEDORES DE CONTENIDO o PROVEEDORES DE SERVICIOS. Asimismo, VATREL no se hace responsable por las prácticas de contenido o información empleadas por otros sitios web que están vinculados hacia o desde nuestro sitio Web o que utilice el SERVICIO de VATREL. Estos sitios y los sitios comerciales que ofrecen SERVICIOS de pagos móviles que utilizan el SERVICIO de VATREL se rigen por sus propios Términos y Condiciones y Avisos de Privacidad. Se le recomienda revisar los Avisos de Privacidad y los Términos y Condiciones de estos otros sitios Web antes de facilitar INFORMACIÓN PERSONAL.

NAVEGACIÓN Y COOKIES

Al explorar nuestro sitio Web o páginas de solicitud, automáticamente recopilamos cierta información técnica acerca de su visita tales como el tipo de navegador de Internet que utiliza, su dirección IP, cabeceras de navegador, los archivos que se solicitan y el nombre de dominio y el país desde el que solicita la información. Utilizamos este tipo de información técnica para hacer que nuestro sitio web funcione correctamente, para entender mejor cómo los visitantes usan nuestro sitio web y para mejorar el sitio web, sus contenidos y funcionalidad para satisfacer las necesidades de los USUARIOS. Como parte de nuestros esfuerzos para proteger a los clientes contra el fraude, esta información también se utiliza para ayudar a autentificar quién es usted cuando se accede al sitio web.

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SEGURIDAD DE DATOS

VATREL utiliza medidas de seguridad física, electrónica y de procedimiento para proteger contra la pérdida, mal uso y alteración de la información bajo nuestro control. VATREL ofrece prácticas estándar de la industria y medidas de seguridad para salvaguardar y asegurar la información que recopilamos. El acceso a la INFORMACIÓN PERSONAL está restringido a los PROVEEDORES DE CONTENIDO, empleados y PROVEEDORES DE SERVICIOS que necesitan tener acceso a esa información como se describe en este Aviso de Privacidad. VATREL exige a sus PROVEEDORES DE SERVICIOS, respetar las normas de seguridad, recolección, uso y divulgación de DATOS PERSONALES, y para cumplir con la legislación aplicable. Hacemos todos los esfuerzos razonables para garantizar la seguridad en nuestros sistemas. A pesar de nuestros esfuerzos, no podemos garantizar que la INFORMACIÓN PERSONAL no se puede acceder, sea revelada, alterada o destruida por violación de nuestras medidas de seguridad administrativas, de gestión y técnicas.

Si VATREL se entera de una violación a la seguridad de los sistemas de protección de datos, podemos intentar notificarle electrónicamente, de manera que usted pueda tomar las medidas adecuadas. Al utilizar el SERVICIO de VATREL, usted acepta que VATREL puede comunicarse con usted vía electrónica o por medio de SERVICIOS de mensajes cortos (SMS). Si se produce un fallo de seguridad, VATREL puede publicar un aviso en el sitio web del CLUB:


Usted puede tener el derecho legal a recibir la notificación de una violación de seguridad por escrito. Para recibir una notificación escrita libre de un fallo de seguridad (o de retirar su consentimiento de recibir la notificación electrónica de una violación de seguridad), debe notificarnos.

PREVENCIÓN DEL ROBO DE INFORMACIÓN PERSONAL

VATREL se dedica a proteger su INFORMACIÓN PERSONAL. Nunca vamos a iniciar una solicitud de INFORMACIÓN PERSONAL de usted por fax o correo electrónico, excepto seguimiento (respuesta) a comunicaciones iniciadas por usted. Por favor, no envíe INFORMACIÓN PERSONAL confidencial, como números de seguro social, números de identificación gubernamental o números de cuenta a través de un mensaje de correo electrónico sin garantía a VATREL. Puede enviar información confidencial a través de correo postal a VATREL, teléfono o póngase en contacto con nosotros. No se deje engañar por correos electrónicos que parecen provenir de nosotros y pidan DATOS PERSONALES. Si usted recibe un correo electrónico sospechoso que le solicita INFORMACIÓN PERSONAL, por favor reenvíe el correo electrónico de inmediato a atnclientes@mobilbuddy.com.

PROTECCIÓN AL MENOR DE EDAD

VATREL no recopilará INFORMACIÓN PERSONAL de personas menores de 18 años sin el consentimiento de un padre o tutor. Los USUARIOS de los SERVICIOS de VATREL deberán ser mayores de edad (18 años de edad), en caso contrario, deberán abstenerse o enviar un correo a atnclientes@mobilbuddy.com con la autorización expresa de los padres o tutores para utilizar el SERVICIO. Asimismo deberán ser titulares de la línea telefónica. Al utilizar los SERVICIOS de VATREL, el USUARIO expresa la aceptación plenamente y sin reservas de todos y cada uno de los Términos y Condiciones y del presente Aviso de Privacidad que regulan el SERVICIO de VATREL.

El Servicio de suscripciones es sólo para mayores de edad. El Usuario deberá hacerse responsable de que el consumo del Contenido erótico no esté prohibido ni infrinja leyes de México, por lo que Grupo Vatrel se deslinda de toda responsabilidad ante estas situaciones y el Usuario es responsable de no exhibir este material a menores de edad o a cualquier otra persona que pueda resultar ofendida.

MEDIOS PARA EJERCER DERECHOS ARCO (ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y OPOSICIÓN)

VATREL se compromete a garantizar que la información que obtenemos y utilizamos sobre usted es exacta para los fines previstos.

Puede Acceder, Rectificar, Cancelar y Oponerse al uso de sus DATOS PERSONALES enviando una solicitud por escrito dirigida a nuestro Departamento de Atención al Cliente de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 hrs. que contenga la siguiente información: •Nombre del titular.

Le responderemos a su solicitud dentro de los treinta (30) días siguientes a su presentación. Usted puede ayudarnos a mantener registros precisos informándonos de los cambios o modificaciones a su INFORMACIÓN PERSONAL. Se considera que autoriza el uso de sus DATOS PERSONALES conforme a este Aviso de Privacidad, salvo comunicación en contrario.

NOTIFICACIÓN DE CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD

En VATREL, su confianza y protección de datos es uno de nuestros activos más importantes. Continuamente trabajamos para proteger la privacidad de nuestros clientes y continuamente revisar nuestro Aviso de Privacidad. VATREL se reserva el derecho de modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento.

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